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• En ligne sur www.ferflex.fr : d’un ordinateur, une tablette ou même d’un smartphone, vous pouvez créer un compte client ou bien commander par le mode invité (Achat rapide).  Si vous n’avez pas encore créé votre compte, rendez-vous ici. Vous pouvez à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, vérifier la disponibilité des articles et commander en ligne.

• Par téléphone : nous sommes disponibles pour vous accompagner et vous conseiller dans vos choix, nos services (livraison, paiement...). Notre Service clients est à votre écoute au +33 (0)5 59 06 64 64 du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 12h.

Pour ajouter un article dans votre panier, vous avez deux options :

•      vous cliquez sur l’onglet « ajouter » avec le chariot présent sur la photo depuis la page d’accueil
•      Soit, vous rentrez dans la fiche produit et choisissez la quantité désirée puis cliquer sur le bouton « ajouter au panier »

Si vous souhaitez ajouter d’autres articles, cliquez sur Continuer mes achats

Si vous souhaitez payer votre commande, cliquez sur Voir mon panier

Le panier est accessible en haut à droite du site sur toutes les pages. En passant votre souris dessus vous pouvez visualiser le contenu de votre panier.  

Pour valider le panier, cliquez sur Commander. Avant de commander, penser à vérifier le contenu de votre panier. Vous pouvez modifier la quantité de vos articles ou bien en supprimer.

Les codes de réductions vous permettent de bénéficier de remises exceptionnelles sur les produits ou de frais de port offerts. Vous pouvez saisir votre code dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur le bouton OK.

Pour une première commande, vous devez créer un compte dans l’emplacement « nouveau client ».

Vous avez déjà passé commande ? Il vous suffit de vous connecter à votre compte avec vos identifiants.

Pour créer un compte les informations suivantes vous seront demandées pour le bon traitement des commandes :

• Adresse e-mail (obligatoire)
• Mot de passe (obligatoire)
• Nom, prénom (obligatoire)
• Numéro de téléphone portable (obligatoire) : celui-ci nous permet de vous tenir informer de la livraison de votre commande
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation : adresse utilisée pour l’édition de la facture si différente de l’adresse de livraison

Pour vous connecter il vous suffit de cliquer sur l’onglet en haut à droite Me connecter et de saisir :

• votre adresse e-mail
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L’étape livraison vous permet de choisir l’adresse où vous souhaitez être livré et le mode de livraison.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en cliquant sur « ajouter une nouvelle adresse » ou bien « mettre à jour » l'adresse saisie lors de la création de votre compte client.

Toutes nos livraisons (hors Express) sont effectuées par DPD.

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