política de privacidad

Siguiendo el nuevo reglamento general de protección de datos, GDPR, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, hemos actualizado nuestra política de privacidad para el tratamiento de tus datos personales. Esta política de confidencialidad podrá ser modificada en cualquier momento por Ferflex®, con el fin de cumplir con cualquier novedad regulatoria, jurisprudencial, editorial o técnica. Por lo tanto, el usuario debe consultar la última versión de nuestra política de confidencialidad antes de cualquier navegación.

La empresa MAGNET DECO, propietaria de la marca Ferflex®, con sede social en ARTIX (64170), Rue du Poumet, dispone de un sitio web de venta en línea www.ferflex.fr . La presente política de confidencialidad tiene por objeto informar a los usuarios de los medios implementados para recabar, consultar, tratar y almacenar datos personales de los usuarios.

Para acceder a los datos personales que nos ha transmitido, simplemente inicie sesión en su cuenta haciendo clic aquí y vaya a la pestaña “Mi información personal”. Si desea que todos sus datos personales se eliminen definitivamente de nuestros archivos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto. especificando “Eliminación permanente de mis datos personales”. Estamos obligados a conservar los datos contractuales necesarios por motivos reglamentarios (por ejemplo, datos esenciales relacionados con un pedido realizado en nuestro sitio).

Se podrán recabar los siguientes datos personales:

• Datos de la cuenta de usuario, como los datos que proporcionó al crear su cuenta al completar el formulario de registro (nombre, apellido, dirección de entrega y facturación, dirección de correo electrónico, números de teléfono, contraseña para conectarse a su cuenta de cliente)
• Los datos personales del usuario, por ejemplo la fecha de nacimiento al ingresar a su cuenta de cliente;
• Los datos de transacción se refieren a la información que el usuario proporciona al realizar compras después de pedidos validados y solicitar devoluciones, como por ejemplo su número de teléfono, dirección de correo electrónico, información relacionada con el medio de pago.
• Intercambios con atención al cliente ya sea por correo electrónico o por teléfono;
• Datos de navegación: son datos anónimos recogidos durante la visita del usuario a nuestro sitio como el dispositivo utilizado, el tipo de navegador, su dirección IP, datos de ubicación, fecha y hora de la conexión y/o navegación.
  
  

Se informa al cliente que ciertos datos deben ser recogidos por Ferflex® para poder realizar sus servicios. Si el cliente no desea comunicar estos datos, Ferflex® no podrá realizar sus servicios.

Cualquier dato que recopilemos de usted puede usarse para:

• Personalice su experiencia y satisfaga sus necesidades individuales;
• Proporcionar contenido publicitario personalizado;
• Mejorar nuestro sitio;
• Mejorar el servicio al cliente y sus necesidades de soporte;
• Comunicarnos con usted sobre nuestros nuevos productos, productos, ofertas especiales;
• Contactarle por correo electrónico;
• Administrar un concurso, una promoción.
  
  

Mostramos banners publicitarios en otros sitios web según los productos que haya visto mientras navegaba por nuestro sitio. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Los datos personales recogidos se transmiten a los proveedores de servicios de Ferflex® , quienes pueden realizar el tratamiento por cuenta de Ferflex® (subcontratistas) y/o por cuenta propia (destinatario de los datos). Los destinatarios de los datos son:

• BNP Paribas y Paypal, proveedor de pagos
• Cualquier autoridad policial o administrativa en el marco de requisiciones legales relativas a la lucha contra el fraude.
• Servicios y proveedores aduaneros en caso de entrega en el extranjero.

Los subcontratistas de Ferflex® pueden necesitar acceso a los datos recopilados para:

• Preparar, enviar pedidos y devolver productos.
• Mejorar el contenido del sitio
• Las operaciones técnicas de mantenimiento y desarrollo del sitio web, incluidas las entidades que proporcionan alojamiento web, almacenamiento de información, proveedores de servicios de correo electrónico y servicios de análisis como Google Analytics.
  
  

No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo su información de identificación personal a terceros.

Los proveedores de herramientas, complementos instalados en nuestro sitio, así como las redes sociales (Instagram, Facebook, Pinterest y Whatsapp) en las que publicamos contenido editorial y promocional también pueden utilizar medios automatizados para recopilar datos de los usuarios.

En la medida permitida por la ley aplicable, Ferflex® no es responsable de las prácticas de estos proveedores de servicios y terceros. De hecho, estos datos son recopilados directamente por estos proveedores de servicios o por terceros y, por lo tanto, están sujetos a su propia política.

Si necesitamos transferir datos personales a países fuera de la UE, nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas.

De conformidad con los artículos 14 a 22 del reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, cualquier persona física que utilice el sitio web Ferflex® tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

• Un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos recogidos,
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos
• Un derecho a la restricción del procesamiento,
• El derecho a la portabilidad de los datos recopilados
• Podrá formular directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte de conformidad con el artículo 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978.

Por último, si Ferflex® detecta una violación de datos personales que pueda crear un alto riesgo para los derechos y libertades de sus usuarios, se compromete a informar a los usuarios afectados lo antes posible.

El usuario puede ejercer todos estos derechos iniciando sesión en su área de clientes, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente mediante nuestro formulario de contacto o enviando un simple correo a Ferflex – Atención al Cliente Rue du Poumet – 64170 Artix, Francia.

El usuario deberá adjuntar a su solicitud un documento acreditativo de su identidad.

En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria, el usuario podrá ponerse en contacto con la autoridad de control de su país de residencia, para Francia, la CNIL: https://www.cnil.fr/

Se han implementado varias medidas de seguridad para proteger sus datos personales tanto en línea como fuera de línea. El acceso a sus datos personales está protegido por una contraseña individual. Utilizamos la tecnología "https" para asegurar mejor el intercambio de datos en nuestro sitio.

La información de su tarjeta de pago está cifrada para garantizar que sus transacciones sean privadas y estén protegidas utilizando el protocolo de seguridad más utilizado en el mundo: SSL (Secure Socket Layers).

Aunque tomamos todas las medidas técnicas y estructurales para proteger sus datos personales lo mejor posible, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transfiere a través de Internet.

Los datos del usuario se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades perseguidas anteriormente y de conformidad con la normativa y leyes aplicables.

Para todos los datos utilizados con fines de prospección, el período máximo de conservación de estos datos es de 3 años a partir del cierre de la cuenta del usuario. Si los períodos de retención han expirado, los datos del usuario se eliminarán.

Sin embargo, podemos archivar datos más allá de los períodos previstos, en particular para ponerlos a disposición de las autoridades legales. Archivar implica que estos datos se extraen y almacenan en un medio independiente y seguro de forma anónima, por lo que ya no serán visibles en línea.

En nuestro sitio web, utilizamos cookies, etiquetas y píxeles para personalizar y mejorar su experiencia de usuario y ofrecerle publicidad relevante. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el terminal del usuario cuando navega por determinadas páginas de Internet: utilizamos la información cifrada que contienen estas cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio.

Tenga en cuenta que en las cookies no se almacenan datos personales o relacionados con pagos.

Gracias a las cookies podemos monitorizar la navegación o analizar el comportamiento de los usuarios:

midiendo el tráfico a nuestro sitio y su contenido;
guardando información relacionada con la cuenta del cliente cuando está conectado;
guardando el carrito de compras por un tiempo determinado;
personalizar la visualización de contenidos accesibles.
Cualquier usuario puede modificar sus preferencias de cookies en función del navegador que utilice.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@ferflex.fr indicando “Política de Privacidad” en el asunto de su correo electrónico, o escríbanos a Ferflex® - Departamento de Protección de Datos – Rue du Poumet – 64170 Artix.