Liefermethoden

Alle unsere Lieferungen erfolgen europaweit mit DPD und DHL .

Für eine Bestellung außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

• Lieferung an die Abholstation per DPD (Kostenlose Lieferung ab 69 € Einkauf auf dem französischen Festland)
  Sie können einen der 6.000 lokalen Relaispunkte im Pickup DPD-Netzwerk auswählen, die nach strengen Kriterien wie den Öffnungszeiten ausgewählt werden (98 % der Punkte sind samstags geöffnet).

• Lieferung an den Arbeitsplatz oder nach Hause per DPD (Kostenlose Lieferung ab 79 € für Belgien)
  Ihr Paket wird Ihnen persönlich zugestellt. Wenn Sie abwesend sind, wird Ihnen das Paket an einer Abholstelle in Ihrer Nähe zur Verfügung gestellt . In Ihrem Briefkasten wird eine Benachrichtigung hinterlassen, dass Sie Ihr Paket abholen sollen.

• Vorhersage der Lieferung nach Hause nach Vereinbarung durch DPD (gegen Gebühr)
  Mit Predict bieten wir Ihnen eine innovative Lieferlösung nach Vereinbarung , indem Sie den Tag Ihrer Lieferung direkt per SMS oder auf www.dpd.fr auswählen.
  
  Dank eines Predict-SMS- Systems, bei dem Sie ein 3-Stunden-Zeitfenster entsprechend Ihrem Zeitplan auswählen können, stehen Sie im Mittelpunkt des Systems. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine SMS, die Sie an das von Ihnen gewählte Zeitfenster erinnert.

• Lieferung zu Ihnen nach Hause oder an den Arbeitsplatz innerhalb von 24 Stunden mit DHL (kostenpflichtig)
  Für alle Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 13:00 Uhr aufgegeben werden – Lieferung am nächsten Tag (Werktag) vor 18:00 Uhr für Lieferungen in Frankreich und Europa mit Ausnahme der Schweiz, Norwegens, Liechtensteins und San Marinos. Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag hergestellt und versendet.
  

Gemäß den internationalen Zollbestimmungen liegen die Zollgebühren grundsätzlich in der Verantwortung des Endkunden (Empfängers). Leider können wir die genaue Höhe dieser Gebühren nicht im Voraus kennen, da sie von mehreren Faktoren abhängen, darunter dem Wert der von Ihnen bestellten Produkte, den Zollbestimmungen Ihres Landes und anderen möglicherweise geltenden Einfuhrbestimmungen.

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Versendete Artikel werden innerhalb von maximal 2 bis 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung vorbereitet. Bei Lieferungen per DPD dauert die Zustellung Ihres Pakets nach Verlassen unseres Lagers ca. 48 Stunden (Werktag). Bei Lieferungen per DHL dauert die Zustellung Ihres Pakets nach Verlassen unseres Lagers ca. 24 Stunden (Werktag).

Bestellungen werden vorrangig am ersten darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die montags bis donnerstags vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet (außer an Feiertagen in Frankreich).

Von Freitag 8.00 Uhr bis Montag 12.00 Uhr werden registrierte Bestellungen ab Montag 15.00 Uhr versendet (außer an Feiertagen in Frankreich).

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihr Paket unser Lager verlässt. In dieser E-Mail sind die gewählte Versandart sowie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung zusammengefasst. Sie können sich auch hier in Ihr Kundenkonto einloggen und Ihre Bestellung verfolgen.

Für weitere Informationen zu Ihrer Lieferung oder deren Sendungsverfolgung ist unser Kundendienst mit Sitz in Frankreich telefonisch unter +33 (0)5 59 06 64 64 (Montag bis Donnerstag von 9 bis 18 Uhr und Freitag von 9 bis 13 Uhr) erreichbar. ) oder über unser Kontaktformular

Nach mehreren Mahnungen wurde Ihre Bestellung an uns zurückgesandt. Tatsächlich wurden Ihnen vor der Rücksendung des Pakets an den Absender mehrere Nachrichten (SMS und/oder E-Mail) zugesandt, um Sie über die Verfügbarkeit am Relaispunkt zu informieren.


Sie haben maximal 9 Tage Zeit, Ihr Paket abzuholen. Danach wird das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt. Wenn Sie eine neue Sendung wünschen, werden Bearbeitungs- und Versandkosten erhoben (ca. 12 € inklusive Steuern (für das französische Festland) und vor der neuen Sendung per Kreditkarte bezahlt.


Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen , wird eine Gebühr von 12 € inklusive Steuern (für das französische Mutterland) vom Erstattungsbetrag abgezogen, um die Kosten für die Rücksendung des Pakets zu decken.